近年来,蓬勃发展的家政服务业,为劳动者尤其是农村劳动者提供了新机遇。为巩固家政扶贫成果,推进家政服务业与乡村振兴有效衔接,日前,四川省商务厅等14个部门联合出台《四川省贯彻落实<家政兴农行动计划(2021-2025年)>工作方案》(下称“《方案》”),提出到2025年全省农村劳动力从事家政服务业的渠道更加丰富,家政服务业带动就业、保障民生作用进一步增强。
与此同时,58同城到家精选也积极响应政策号召,发挥技术、资源、品牌方面的优势,通过构筑可靠可信的服务机制,赢得了广大消费者的信赖,助力家政服务业提质扩容。
四川多举措扶持家政行业发展
据了解,四川省家政服务业仍存在行业社会认同度不高导致从业意愿低、企业竞争力不强、从业人员受教育程度普遍较低、缺乏系统性服务标准和规范等短板。四川省商务厅此次出台的《方案》包括推进供需对接、促进就业创业、加强技能培训、完善保障服务、规范家政企业用工、落实劳动保障政策等多方面,重点解决农村劳动力“出不来、留不住、干不好”,消费者反映家政服务员“找不着、找不起、找不好”等问题。
结合此次出台的《方案》,接下来四川省将加快推动一批本土龙头企业向专业化、规模化、品牌化发展,做好家政服务人员技能培训、家政职业经理人培训和“回炉”培训等,不断提升行业职业化水平,改善市场中高端供给不足问题。此外,还将鼓励支持家政进社区,促进便民消费。
58同城到家精选促家政服务提质升级
地方政府部门推进家政行业品牌化和融合发展有序推进、多举措扶持家政服务业发展的同时,作为国内领先的生活服务平台,58同城到家精选也积极践行企业社会责任,围绕提供优质高效的到家服务,打出了系列“组合拳”。一方面,58同城到家精选严把家政服务准入门槛,以标准化的服务规范、严格的审核机制,保障用户服务体验。同时,平台全面简化下单流程,用户线上预定并支付服务费后,平台将精准匹配优质商家,商家接单后将致电用户沟通,确保了上门服务的速度及准时性。
另一方面,58同城到家精选加强对商家的动态扶持,充分发挥58同城的品牌背书作用,以其强大的市场影响力,帮助入驻商家提高知名度和平台流量。此外,58同城到家精选为入驻商家免费提供服务管理平台“58智慧家政系统”,实现商品、订单、服务人员的智能化管理,并结合阿姨服务评分体系与订单距离远近实现智能派单,将家政服务人员的平均接单距离缩短了60%,同时接单数提高45%,有效提升了商家的服务效率,为商户提升“数字化”能力筑桥铺路。
通过政府制定支持政策,以及家政服务平台加强数字赋能与服务标准建设,家政服务业发展基础不断夯实,发展环境逐步优化。未来,58同城到家精选也将不断深耕服务标准制度化体系建设,提供高品质、有保障的上门家政服务,以市场化力量赋能家政行业提质扩容。