日前，深圳首个市场监管公益咨询U站在龙华行政服务大厅揭牌，现场10名身穿“市监有事 找我就行”红马甲的首支市场监管公益咨询队志愿者代表，现场开展引导、咨询、解答商事登记注册、药品化妆品等许可业务的常见驳回问题服务。
10月伊始，龙华区行政服务大厅及辖区6个街道行政服务大厅陆续“上新”市场监管公益咨询U站，实现了全覆盖。配备驻点的市场监管公益咨询志愿者活跃在大厅一线，耐心、熟练地帮市场主体解决各类问题……这是龙华试点市场监管公益咨询服务的一个剪影。
信息不对称，是市场主体审领经营许可证常见驳回原因之一，成为横亘在市场主体与市场监管部门中间的一道隐形门槛。
“一次驳回即主动服务。公益咨询志愿者为市场主体带去信息流，破除隐性门槛，是市场监管公益咨询服务的核心点。”龙华市场监管局主要负责人表示，咨询U站和志愿者通过“请进来”服务、“走出去”帮助，以许可审批和登记注册为突破口和着力点，最大限度降低驳回次数，增强小微企业和个体工商户发展信心。
龙华区桂月路上悠三鲜大碗猪杂汤粉店，店主张先生热情招呼食客点餐，忙不过来。观兴东路旁观澜加纷天地负一楼酥小牛香酥牛肉饼店，店主兰先生忙着为排队顾客装袋打包。
不久前，这两家生意兴隆的个体户，曾因食品经营许可证申请被驳回而发愁。
“许可证不过审，门店不开张，房租、人工、水电气等仍要支出，我们个体户难以承担。”张先生告诉记者，驳回第二天，两名市场监管志愿者就找上门，现场引导整改到位。
记者了解到，截至目前，市场监管公益咨询队已招募到超百名志愿者，市场监管公益咨询服务试点以来，龙华辖区许可审批不受理办结、未通过办结的驳回数量和同一主体驳回数量实现“双降”目标，试点工作初见成效。
据初步统计，自10月试点市场监管公益咨询工作以来，龙华各点位许可审批不受理办结、未通过办结的驳回数量均明显呈下降趋势，驳回比例由31.9%下降至14.6%;终止办结仅3单，占比0.1%。同比9月，同一主体一次驳回数量下降约50%，三次以上驳回数量为0，下降100%。
